KĂ€uferschutz

Wir schĂ€tzen jeden unserer Kunden und kĂŒmmern uns um ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website. Daher bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an – die sichersten auf dem Markt –, um Ihnen maximale Sicherheit und einen dreifachen Schutz zu gewĂ€hrleisten.

  • Wir bieten unseren Kunden einen dauerhaften Schutz durch ShopDutyFree Protection. Zudem garantieren wir die Lieferung des Produkts, den Preis sowie die technischen Spezifikationen, wie sie auf unserer Website angegeben sind. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne jegliche Verpflichtung zurĂŒcksenden. Sie können eine ShopDutyFree Protection-Reklamation direkt ĂŒber unsere Website einreichen, indem Sie im Bereich Kontakt das Thema ShopDutyFree Protection auswĂ€hlen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort sowie eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung Ihres Einkaufs, wenn Ihr Antrag innerhalb der ersten 10 Testtage gestellt wird.
  • Schutz der Zahlungen mit Visa- und MasterCard-Karten auf ShopDutyFree gegen unautorisierte Abbuchungen. Der Herausgeber Ihrer Karte kann Ihnen bei Problemen mit unautorisierten Transaktionen helfen. Auf Ihrem Kontoauszug finden Sie die Adresse und/oder Telefonnummer des kartenausgebenden Instituts. Die Telefonnummer des Herausgebers kann sich auch auf der RĂŒckseite Ihrer Karte befinden.
  • Schutz vor betrĂŒgerischen Zahlungen. Bei ShopDutyFree haben wir eine spezielle Abteilung, die alle Transaktionen auf unserer Website ĂŒberprĂŒft, um betrĂŒgerische Zahlungen zu erkennen und zu stornieren.

  • Garantie einer effektiven Kommunikation: Um die Wirksamkeit unseres Schutzdienstes und die Nachverfolgung Ihrer Reklamationen zu gewĂ€hrleisten, ist der Kunde dafĂŒr verantwortlich, eine gĂŒltige und funktionsfĂ€hige E-Mail-Adresse bereitzustellen. ShopDutyFree ĂŒbernimmt keine Haftung fĂŒr den ausbleibenden Empfang von Benachrichtigungen, Support-Antworten oder ErstattungsbestĂ€tigungen, die auf Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse, volle PostfĂ€cher oder die Filterung unserer Nachrichten in den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zurĂŒckzufĂŒhren sind.

    Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Ordner regelmĂ€ĂŸig zu ĂŒberprĂŒfen und unsere Mitteilungen als "sicher" zu markieren, um den Ablauf Ihres Schutzprozesses nicht zu unterbrechen.